配信・サービス：何が、いつ届くのか。
XIROはデジタルソフトウェアです。何も発送されません。ライセンスはメールアドレスのGoogleアカウントに紐づき、ライセンスキーとダウンロードリンクはそのメールアドレスに届きます。それらはライセンスポータルにも保管されます。本ポリシーは利用規約の一部であり、返金ポリシーとあわせて適用されます。
1. デジタル製品のみ
XIROは、Windows 10および11向けのデジタルライセンスとしてのみ販売されます。箱、ディスク、物理的な発送はないため、送料はかからず、受け取りに行く必要もありません。ダウンロードとライセンスの有効化には、インターネット接続が必要です。
この翻訳は、内容をお読みいただく助けとして提供しています。英語版と異なる場合は、英語版が優先されます。
2. 受け取るもの
- ライセンスキー（
XIRO-で始まります）。お客様のPC最大3台で使える、永久ライセンス1つ分です。 - Googleでサインイン：お支払いに使ったメールアドレスのGoogleアカウントに同じライセンスが付くため、キーを入力する必要はありません。
- Windowsインストーラーのダウンロードリンク。
- ライセンスポータルへのアクセス。いつでも再ダウンロード、キーの再送、ライセンスを使用しているPCの確認ができます。
- お支払いの領収書。カード決済の場合はLemon Squeezyから、銀行・ウォレット決済の場合は当社から送信されます。
AI自体は配信の対象ではありません。利用規約に記載のとおり、XIROはお客様ご自身のAIキー、またはお客様のPC上のモデルを使用します。
3. 届く時期
| お支払い方法 | キーが届く時期 |
|---|---|
| カードまたはその他の決済方法 | 自動で、通常はLemon Squeezyがお支払いを確認してから数分以内に届きます。 |
| 銀行振込、JazzCash、Easypaisa | 当社が入金を確認した後、通常は営業日の数時間以内、遅くとも確認から24時間以内に届きます。 |
すぐにお使いいただけるよう、ライセンスは意図的に即時提供されます。EU、EEA、英国のお客様については、返金ポリシーの第5条に記載のとおり、解除権に影響します。
4. 届いたかの確認
決済時に使用したメールアドレスの受信トレイと、迷惑メールまたはジャンクフォルダをご確認ください。メールはXIROから届き、キーとダウンロードリンクが記載されています。キーとそのメールアドレスがあれば、いつでもライセンスポータルを開いて再ダウンロードやキーの再送ができます。メール自体を紛失した場合は、メールボックスで「XIRO-」を検索するか、ご購入時のアドレスから当社にご連絡ください。
5. 届かない場合、またはインストールできない場合
上記の時間内にキーが届かない場合、または要件を満たすPCでXIROのダウンロード、インストール、有効化ができない場合は、当社にご連絡ください。無料で、キーの再送、別のダウンロードリンクの提供、またはライブでのXIROの設定を行います。どうしても動作させられない場合は、返金ポリシーの第3条のとおり、全額返金します。
決済時にメールアドレスを誤って入力した場合は、支払い参照情報をお知らせください。対応いたします。
6. 端末と再インストール
1つのライセンスは、同時に3台のPCで使えます。すでにライセンスを使用しているPCには、何度でもXIROを再インストールできます。新しいPCへ移すには、ライセンスポータルで古いPCの枠を解放するか、当社にご依頼ください。当社が行います。
7. アップデートとサポート
新しいバージョンはアプリ内で配信されます。アップデートの準備ができるとXIROが案内し、ワンクリックでインストールできます。当社がXIROを提供し続ける限り、追加費用はかかりません。サポートはメールとサポートフォームで行います。通常は1営業日以内に返信します。
8. お問い合わせ
Hassan Raza（XIRO）、Pakistan、support@heyxiro.com。ご注文をすばやく見つけられるよう、ご購入時のメールアドレスと支払い参照情報をお書き添えください。