Pengiriman & layanan: apa yang tiba, dan kapan.
XIRO adalah perangkat lunak digital. Tidak ada yang dikirim secara fisik: lisensi Anda ditautkan ke akun Google dengan email Anda, dan kunci lisensi serta tautan unduhan Anda datang ke email tersebut. Portal lisensi Anda menyimpannya untuk Anda. Kebijakan ini merupakan bagian dari ketentuan dan berjalan berdampingan dengan kebijakan pengembalian dana.
1. Hanya produk digital
XIRO dijual hanya sebagai lisensi digital untuk Windows 10 dan 11. Tidak ada kotak, cakram, atau pengiriman fisik, sehingga tidak ada biaya pengiriman dan tidak ada yang perlu diambil. Anda membutuhkan koneksi internet untuk mengunduhnya dan mengaktifkan lisensi Anda.
Terjemahan ini disediakan untuk membantu Anda membacanya. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
2. Yang Anda terima
- Sebuah kunci lisensi, yang diawali dengan
XIRO-, untuk satu lisensi seumur hidup yang berfungsi pada hingga tiga komputer Anda. - Masuk dengan Google: lisensi yang sama di akun Google yang emailnya Anda pakai untuk membayar, sehingga Anda tidak perlu mengetik kunci.
- Sebuah tautan unduhan untuk penginstal Windows.
- Akses ke portal lisensi Anda, tempat Anda dapat mengunduh lagi, meminta kunci dikirim ulang, dan melihat komputer yang memakai lisensi Anda, kapan saja.
- Sebuah tanda terima untuk pembayaran Anda, dikirim oleh Lemon Squeezy untuk pembayaran kartu atau oleh kami untuk pembayaran bank dan dompet.
AI itu sendiri bukan bagian dari pengiriman: XIRO memakai kunci AI milik Anda sendiri, atau model di komputer Anda sendiri, sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan.
3. Kapan tiba
| Anda membayar dengan | Kunci Anda tiba |
|---|---|
| Kartu atau metode checkout lain | Secara otomatis, biasanya dalam beberapa menit setelah pembayaran dikonfirmasi oleh Lemon Squeezy. |
| Transfer bank, JazzCash, atau Easypaisa | Setelah kami mengonfirmasi bahwa uang telah tiba, biasanya dalam beberapa jam pada hari kerja, dan tidak pernah lebih dari 24 jam setelah kami mengonfirmasinya. |
Lisensi Anda sengaja diserahkan segera, agar Anda dapat mulai langsung. Bagi pelanggan di UE, EEA, dan Inggris, hal ini memengaruhi hak pembatalan, sebagaimana dijelaskan pada bagian 5 kebijakan pengembalian dana.
4. Memeriksa kedatangannya
Periksa kotak masuk alamat email yang Anda pakai saat checkout, dan juga folder spam atau sampahnya. Email itu berasal dari XIRO dan berisi kunci serta tautan unduhan Anda. Dengan kunci Anda dan alamat email tersebut, Anda dapat membuka portal lisensi kapan saja untuk mengunduh lagi atau meminta kunci dikirim ulang. Emailnya sendiri hilang? Cari "XIRO-" di kotak surat Anda, atau minta kepada kami dari alamat yang Anda pakai untuk membeli.
5. Jika tidak tiba, atau tidak bisa dipasang
Jika kunci Anda belum tiba dalam waktu di atas, atau XIRO tidak dapat diunduh, dipasang, atau diaktifkan pada komputer yang memenuhi persyaratan, hubungi kami. Kami akan mengirim ulang kunci Anda, memberi tautan unduhan lain, atau menyiapkan XIRO bersama Anda secara langsung, tanpa biaya. Jika kami sama sekali tidak dapat membuatnya berfungsi untuk Anda, Anda mendapat pengembalian dana penuh, sebagaimana tercantum pada bagian 3 kebijakan pengembalian dana.
Jika Anda salah mengetik email saat checkout, beri tahu kami referensi pembayarannya dan kami akan menyelesaikannya bersama Anda.
6. Perangkat dan pemasangan ulang
Satu lisensi berfungsi pada tiga komputer sekaligus. Anda dapat memasang ulang XIRO sesering yang Anda mau pada komputer yang sudah memakai lisensi Anda. Untuk memindahkannya ke komputer baru, lepaskan komputer lama di portal lisensi, atau minta kepada kami dan kami akan melakukannya.
7. Pembaruan dan dukungan
Versi baru dikirim di dalam aplikasi: saat pembaruan siap, XIRO menawarkannya dan Anda memasangnya dengan satu klik, tanpa biaya tambahan, selama kami membuat XIRO. Dukungan melalui email dan formulir dukungan. Kami biasanya membalas dalam satu hari kerja.
8. Kontak
Hassan Raza (XIRO), Pakistan, support@heyxiro.com. Mohon sertakan alamat email yang Anda pakai untuk membeli dan referensi pembayaran Anda, agar kami dapat menemukan pesanan Anda dengan cepat.