Kebijakan pengembalian dana: satu kali bayar, penjualan final.
XIRO adalah lisensi digital sekali bayar, dijual dengan harga yang sudah dikurangi dan diserahkan begitu Anda membayar. Itulah sebabnya kami tidak memberikan pengembalian dana karena berubah pikiran. Apa yang kami janjikan dijelaskan di bawah ini. Mohon bacalah sebelum membeli: dengan membeli XIRO, Anda menyetujuinya, bersama dengan ketentuan.
1. Semua penjualan final
XIRO dijual dengan satu kali pembayaran, dengan pembaruan seumur hidup, dan saat ini ditawarkan dengan harga yang sudah dikurangi. Kunci lisensi Anda diserahkan segera setelah pembayaran Anda dikonfirmasi (lihat kebijakan pengiriman), dan lisensi yang sudah diserahkan tidak dapat dikembalikan atau dijual kembali. Karena alasan ini, setiap penjualan bersifat final, dan kami tidak mengembalikan dana pembelian karena:
- Anda berubah pikiran, atau tidak lagi membutuhkannya;
- Anda tidak memakainya, atau memakainya kurang dari yang Anda harapkan;
- produk tidak melakukan sesuatu yang tidak pernah kami katakan dapat dilakukannya;
- komputer Anda tidak memenuhi persyaratan yang dipublikasikan;
- biaya, batasan, atau perubahan pada penyedia AI Anda, atau pada layanan yang Anda hubungkan.
Ini berlaku untuk setiap pembelian, termasuk pembelian dengan harga penawaran. Ini tidak pernah membatasi bagian 3 sampai 5.
Terjemahan ini disediakan untuk membantu Anda membacanya. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
2. Sebelum Anda membeli
Karena penjualan bersifat final, kami jauh lebih suka menjawab pertanyaan Anda sebelum Anda membayar. Fitur, panduan lapangan, referensi tindakan, dan persyaratan menjelaskan dengan tepat apa yang dilakukan dan dibutuhkan XIRO. XIRO berbicara dengan Anda dalam banyak bahasa, tetapi layarnya sendiri berbahasa Inggris.
Tidak yakin XIRO cocok dengan kebutuhan Anda? Tanyakan kepada kami sebelum membeli, melalui formulir dukungan. Kami akan menjawab dengan jujur, termasuk memberi tahu Anda jika XIRO bukan alat yang tepat untuk pekerjaan itu.
3. Jika XIRO rusak
Jika XIRO tidak berfungsi seperti yang kami jelaskan, misalnya tidak dapat dipasang atau diaktifkan pada komputer yang memenuhi persyaratan, atau fitur yang kami jual tidak berfungsi, beri tahu kami. Kami akan memperbaikinya: dengan memulihkan akses Anda, memberi unduhan lain, atau menyiapkannya bersama Anda secara langsung. Jika kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu yang wajar, biasanya 14 hari, kami mengembalikan 100% dari yang Anda bayar, tanpa potongan biaya apa pun.
4. Membayar dua kali, atau membayar berlebih
Jika Anda ditagih dua kali untuk lisensi yang sama, membayar lebih dari harga yang tertera saat checkout, atau mengirim pembayaran yang tidak pernah menjadi pesanan, beri tahu kami kapan saja dengan referensi pembayaran. Kami selalu mengembalikan kelebihannya. Pembayaran kartu dikembalikan penuh melalui Lemon Squeezy. Untuk pembayaran bank, JazzCash, atau Easypaisa, hanya biaya transfer yang dikenakan untuk mengirim uang kembali yang dipotong. Pengembalian pembayaran ganda atau kelebihan pembayaran tidak pernah memengaruhi lisensi yang Anda simpan.
5. Hak hukum Anda didahulukan
Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum konsumen di negara tempat Anda tinggal, bila hukum tersebut tidak dapat dikesampingkan dengan perjanjian. Bila hukum itu memberi Anda upaya pemulihan yang tidak diberikan kebijakan ini, Anda mendapatkan apa yang diberikan hukum.
Pelanggan di UE, EEA, dan Inggris: konten digital biasanya disertai hak pembatalan 14 hari. Saat membeli, Anda meminta kami menyerahkan lisensi Anda segera dan menyetujui bahwa hak ini berakhir setelah lisensi diserahkan. Jika lisensi Anda belum diserahkan, Anda masih dapat membatalkan dan menerima pengembalian dana penuh.
6. Cara mengajukan
- Gunakan formulir dukungan dan pilih Billing & refunds (Penagihan & pengembalian dana), atau kirim email ke support@heyxiro.com.
- Tulis dari email yang Anda pakai untuk membeli, atau sertakan nomor pesanan atau kunci lisensi Anda, dan beri tahu kami apa yang salah.
- Kami membalas, biasanya dalam satu hari kerja, dan langsung mulai memperbaikinya.
7. Menerima kembali uang Anda
| Anda membayar dengan | Pengembalian dana Anda |
|---|---|
| Kartu atau metode checkout lain | Dikembalikan melalui Lemon Squeezy, mitra pembayaran kami, ke metode yang sama. Bank biasanya menampilkannya dalam 5 sampai 10 hari kerja. |
| Transfer bank, JazzCash, atau Easypaisa | Dikirim kembali oleh kami ke rekening atau dompet tempat Anda membayar, biasanya dalam beberapa hari kerja setelah dikonfirmasi. |
8. Apa yang terjadi pada lisensi Anda
Pengembalian dana karena kerusakan, atau yang diwajibkan hukum, mengakhiri lisensi yang terkait: lisensi dinonaktifkan dan berhenti berfungsi di semua perangkat pada pemeriksaan berikutnya. Pengembalian pembayaran ganda (bagian 4) hanya menonaktifkan lisensi tambahan yang dibelinya. Data Anda sendiri, seperti memori, dokumen, dan pengaturan, tetap berada di komputer Anda, tidak tersentuh.
9. Chargeback
Mohon hubungi kami sebelum menyengketakan pembayaran dengan bank Anda. Kami menjawab dengan cepat, dan masalah yang dapat kami perbaiki lebih baik daripada sengketa bagi kita berdua. Chargeback mengakhiri lisensi seketika. Jika suatu pembayaran disengketakan setelah kami menyerahkan lisensi yang berfungsi, kami akan memberikan kepada penyedia pembayaran catatan pesanan, pengiriman, dan aktivasi untuk pembelian tersebut.
10. Biaya dari pihak lain
Biaya dari penyedia AI Anda, atau dari layanan yang Anda hubungkan, seperti Google, Meta, atau Telegram, adalah urusan antara Anda dan mereka, sehingga kami tidak dapat mengembalikannya. Biaya bank, biaya transaksi luar negeri kartu, dan biaya konversi mata uang dipungut oleh bank Anda, bukan oleh kami, sehingga kami juga tidak dapat mengembalikannya.
11. Kontak
Hassan Raza (XIRO), Pakistan, support@heyxiro.com.