نحن معك، قبل الشراء وبعده.
معظم الإجابات على بعد دقيقة. ابدأ بالحلول السريعة أدناه، أو أدِر ترخيصك بنفسك، أو راسلنا. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.
تُحلّ في دقيقة في أغلب الأحيان.
تبدأ كل إجابة بما يكون وراء المشكلة عادةً، ثم الحل.
يفتح XIRO لكنه لا يجيب بالصوت أبدًا
غالبًا: مفتاح Gemini مفقود أو خاطئ. الحل: افتح Models & Keys (F8)، والصق مفتاحًا من Google AI Studio، ثم اضغط F5 لإعادة التحميل.
«No microphone found»، أو لا يسمعني
غالبًا: إذن الميكروفون في ويندوز، أو جهاز خاطئ. الحل: اسمح بالميكروفون في إعدادات الخصوصية في ويندوز، ثم اختر ميكروفونك من System → App Preferences → Audio devices.
يجيب التلفاز أو من في الجهة الأخرى من الغرفة
غالبًا: تركيز الصوت مضبوط على سماع كل شيء. الحل: في Audio devices، اضبط Voice focus على Near the mic (قرب الميكروفون). ويسري عند بدء جلسة الصوت التالية.
يسمع صوته ويتحدث إلى نفسه
غالبًا: مكبّرات الصوت تعود إلى الميكروفون. الحل: استخدم سماعات الرأس أو اخفض مستوى صوت المكبّرات.
يفشل فتح الوجه أو الصوت في غرفة جديدة أو في الظلام
غالبًا: سُجّل ملفك في مكان آخر، أو قبل وجود البصمة الصوتية الأحدث. الحل: في Biometric Setup استخدم Improve recognition here (تحسين التعرّف هنا، ويحتاج رمزك السري)، أو سجّل صوتك من جديد للحصول على البصمة الصوتية الأحدث.
تذكير يتكرر باستمرار
هذا مقصود. يعود التذكير بعد دقيقة ودقيقتين وثلاث دقائق، ثم كل خمس دقائق، إلى أن تقول OK. اضغط OK في الإشعار، أو انقر مصباح REMINDER، أو قل ببساطة «OK».
تقول شاشة المفاتيح «limit not seen yet»
لا يوجد خطأ. لا تذكر Google حدّ المفتاح إلا عند بلوغه، ولا يخمّنه XIRO أبدًا. وإلى أن يحدث ذلك يعرض العدّاد وحده.
يعرض مؤشر المفتاح RESTING
غالبًا: أبلغت Google ذلك المفتاح أنه بلغ حدّه، ويتريّث XIRO إلى أن ينتهي. الحل: انتظر الوقت المعروض، أو أضف مفتاحًا آخر في F8. ومع تفعيل التبديل التلقائي ينتقل XIRO إلى المفتاح التالي بنفسه.
يظهر مربع يقول إن XIRO يعمل بالفعل
غالبًا: شُغّل مرتين. لا تعمل إلا نسخة واحدة لكل مستخدم ويندوز، لأن نسختين ستتنازعان الميكروفون. الحل: استخدم النافذة المفتوحة بالفعل.
نموذج محلي لا يردّ
غالبًا: Ollama لا يعمل. الحل: شغّل Ollama، ثم تأكد أن نموذجك يظهر في قائمته.
لا يتصل التحكم من الهاتف
غالبًا: الهاتف والحاسوب على شبكتين مختلفتين، أو جدار حماية يحجبه. الحل: ضعهما على شبكة Wi-Fi واحدة واسمح لـXIRO بالمرور عبر جدار حماية ويندوز.
يُفتح فيديو في المتصفح بدل HUD
غالبًا: صاحب الفيديو لا يسمح بتشغيله داخل تطبيقات أخرى. الحل: لا عيب في XIRO. شاهده في المتصفح، أو اطلب فيديو آخر.
لم تجد مشكلتك؟ جدول استكشاف الأخطاء في دليل التشغيل أعمق، وضغط Ctrl + F في XIRO يُظهر بالضبط أين توقف الطلب.
أدِر ترخيصك بنفسك في أي وقت.
تعرض بوابة الترخيص مفتاحك والحواسيب التي تستخدمه وطلبك، فلا تنتظرنا أبدًا لتنتقل إلى حاسوب جديد.
- ثلاثة حواسيب في وقت واحد. حرّر واحدًا في البوابة وفعّل آخر على الفور.
- يعمل دون اتصال. يتحقق التطبيق من حين لآخر ويواصل العمل أسبوعين بين عمليات التحقق.
- فقدت مفتاحك؟ إنه في رسالة الشراء الإلكترونية. ابحث في بريدك عن «XIRO-»، أو راسلنا من العنوان نفسه.
توضيح · ترخيص نموذجي
تحدّث إلى شخص.
أخبرنا بما كنت تفعله وما توقعته وما حدث بدلًا منه. ولقطة شاشة لصفحة FLOW (Ctrl + F) تساعدنا على الإصلاح بسرعة.
ادفع بطريقة أخرى
التحويل المصرفي أو JazzCash أو Easypaisa: اختر «الفواتير والاسترداد» وسنرسل لك التفاصيل، ثم نُصدر مفتاحك حين يصل الدفع.
أبلغ عن مشكلة سرًّا
وجدت ثغرة أمنية؟ اختر «شيء آخر» واكتب «Security» في العنوان. ويُرجى إبقاء التفاصيل بعيدًا عن المنشورات العامة إلى أن نرد عليك.
لم يعمل ولم نتمكن من إصلاحه؟ استرداد كامل.
المبيعات نهائية، فلا استرداد عند تغيير الرأي. لكن إن لم يُثبَّت XIRO أو لم يُفعَّل أو لم يعمل كما هو موصوف على حاسوب يستوفي المتطلبات، ولم نتمكن من إصلاحه، فنعيد إليك كل ما دفعت. اقرأ السياسة.