Wir sind für dich da, vor und nach dem Kauf.
Die meisten Antworten sind eine Minute entfernt. Fang mit den schnellen Lösungen unten an, verwalte deine Lizenz selbst oder schreib uns. Jede Nachricht liest ein echter Mensch.
Meistens in einer Minute behoben.
Jede Antwort beginnt mit dem, was meist dahintersteckt, dann kommt die Lösung.
XIRO öffnet sich, antwortet aber nie per Stimme
Meist: Der Gemini-Schlüssel fehlt oder ist falsch. Lösung: Öffne Models & Keys (F8), füge einen Schlüssel aus Google AI Studio ein und drücke dann F5 zum Neuladen.
„No microphone found“ oder er hört mich nicht
Meist: die Mikrofonberechtigung in Windows oder das falsche Gerät. Lösung: Erlaube das Mikrofon in den Windows-Datenschutzeinstellungen und wähle dann dein Mikrofon unter System → App Preferences → Audio devices.
Er antwortet dem Fernseher oder Leuten am anderen Ende des Raums
Meist: Voice focus ist so eingestellt, dass er alles hört. Lösung: Stelle in Audio devices Voice focus auf Near the mic. Das gilt, sobald die Sprachsitzung das nächste Mal startet.
Er hört seine eigene Stimme und spricht mit sich selbst
Meist: Die Lautsprecher koppeln in das Mikrofon zurück. Lösung: Nutze Kopfhörer oder senke die Lautstärke der Lautsprecher.
Entsperren per Gesicht oder Stimme klappt in einem neuen Raum oder im Dunkeln nicht
Meist: Dein Profil wurde woanders aufgenommen oder bevor es den neueren Stimmabdruck gab. Lösung: Nutze in Biometric Setup Improve recognition here (braucht deine PIN) oder nimm deine Stimme neu auf, um den neueren Stimmabdruck zu bekommen.
Eine Erinnerung wiederholt sich ständig
Das ist Absicht. Eine Erinnerung kommt nach einer, zwei und drei Minuten wieder, dann alle fünf, bis du OK sagst. Drücke OK in der Benachrichtigung, klicke auf die REMINDER-Lampe oder sag einfach „OK“.
Der Schlüsselbildschirm zeigt „limit not seen yet“
Es ist nichts kaputt. Google nennt das Limit eines Schlüssels erst, wenn es erreicht ist, und XIRO rät nie eins. Bis dahin zeigt er nur den Zähler an.
Die Schlüsselanzeige sagt RESTING
Meist: Google hat diesem Schlüssel mitgeteilt, dass sein Limit erreicht ist, und XIRO wartet es ab. Lösung: Warte die angezeigte Zeit ab oder füge in F8 einen weiteren Schlüssel hinzu. Ist Auto-Switch an, wechselt XIRO selbst zum nächsten Schlüssel.
Ein Fenster sagt, XIRO laufe bereits
Meist: Er wurde zweimal gestartet. Pro Windows-Benutzer läuft nur eine Kopie, weil zwei Kopien um das Mikrofon kämpfen würden. Lösung: Nutze das Fenster, das schon offen ist.
Ein lokales Modell antwortet nicht
Meist: Ollama läuft nicht. Lösung: Starte Ollama und prüfe dann, ob dein Modell in dessen Liste erscheint.
Die Handy-Fernbedienung verbindet sich nicht
Meist: Handy und Computer sind in verschiedenen Netzwerken, oder eine Firewall blockiert sie. Lösung: Bring beide ins selbe WLAN und erlaube XIRO in der Windows-Firewall.
Ein Video öffnet sich im Browser statt auf dem HUD
Meist: Der Eigentümer des Videos erlaubt nicht, es in anderen Apps abzuspielen. Lösung: Mit XIRO ist alles in Ordnung. Sieh es im Browser an oder bitte um ein anderes Video.
Nicht dabei? Die Tabelle zur Fehlerbehebung im Runbook geht tiefer, und mit Ctrl + F in XIRO siehst du genau, wo eine Anfrage hängen geblieben ist.
Verwalte deine Lizenz selbst, jederzeit.
Dein Lizenzportal zeigt deinen Schlüssel, die Computer, die ihn nutzen, und deine Bestellung, sodass du nie auf uns warten musst, um auf einen neuen PC umzuziehen.
- Drei Computer gleichzeitig. Gib im Portal einen frei und aktiviere sofort einen anderen.
- Funktioniert offline. Die App meldet sich hin und wieder und läuft zwischen zwei Prüfungen zwei Wochen weiter.
- Schlüssel verloren? Er steht in der E-Mail zu deinem Kauf. Suche in deinem Posteingang nach „XIRO-“ oder schreib uns von derselben Adresse.
Illustration · Beispiellizenz
Sprich mit einem Menschen.
Schreib uns, was du gerade gemacht hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot der FLOW-Seite (Ctrl + F) hilft uns, schnell zu helfen.
Anders bezahlen
Banküberweisung, JazzCash oder Easypaisa: Wähle „Abrechnung & Rückerstattung“, dann schicken wir dir die Angaben und stellen deinen Schlüssel aus, sobald bezahlt ist.
Ein Problem privat melden
Sicherheitslücke gefunden? Wähle „Etwas anderes“ und schreib „Security“ in den Betreff. Halte die Einzelheiten bitte aus öffentlichen Beiträgen heraus, bis wir geantwortet haben.
Läuft nicht, und wir können es nicht beheben? Volle Rückerstattung.
Verkäufe sind endgültig, daher gibt es keine Rückerstattung bei Sinneswandel. Wenn XIRO sich aber nicht installieren oder aktivieren lässt oder auf einem Computer, der die Anforderungen erfüllt, nicht wie beschrieben funktioniert und wir es nicht beheben können, bekommst du jeden Cent zurück. Richtlinie lesen.