ہم آپ کے ساتھ ہیں، خریدنے سے پہلے بھی اور بعد میں بھی۔
زیادہ تر جواب ایک منٹ کی دوری پر ہیں۔ نیچے دیے گئے فوری حل سے شروع کیجیے، اپنا لائسنس خود سنبھالیے، یا ہمیں لکھیے۔ ہر پیغام ایک اصلی انسان پڑھتا ہے۔
زیادہ تر ایک منٹ میں ٹھیک ہو جاتا ہے۔
ہر جواب پہلے بتاتا ہے کہ عموماً وجہ کیا ہوتی ہے، پھر حل۔
XIRO کھل جاتا ہے مگر آواز سے جواب نہیں دیتا
عموماً: Gemini کی چابی غائب ہے یا غلط ہے۔ حل: Models & Keys (F8) کھولیے، Google AI Studio سے لی ہوئی کی پیسٹ کیجیے، پھر دوبارہ لوڈ کرنے کے لیے F5 دبائیے۔
«No microphone found»، یا وہ مجھے سن نہیں پاتا
عموماً: Windows میں مائیکروفون کی اجازت، یا غلط ڈیوائس۔ حل: Windows کی پرائیویسی سیٹنگز میں مائیکروفون کی اجازت دیجیے، پھر System → App Preferences → Audio devices میں اپنا مائیکروفون چنیے۔
یہ ٹی وی یا کمرے کے دوسرے سرے کے لوگوں کو جواب دیتا ہے
عموماً: وائس فوکس سب کچھ سننے پر سیٹ ہے۔ حل: Audio devices میں Voice focus کو Near the mic پر کر دیجیے۔ یہ اگلی بار آواز کا سیشن شروع ہونے پر لاگو ہوتا ہے۔
یہ اپنی ہی آواز سنتا ہے اور خود سے باتیں کرنے لگتا ہے
عموماً: اسپیکر کی آواز واپس مائیکروفون میں جا رہی ہے۔ حل: ہیڈ فون لگائیے یا اسپیکر کی آواز کم کیجیے۔
نئے کمرے میں یا اندھیرے میں چہرے یا آواز سے کھلنا ناکام ہو جاتا ہے
عموماً: آپ کا پروفائل کہیں اور ریکارڈ ہوا تھا، یا نئے وائس پرنٹ سے پہلے۔ حل: Biometric Setup میں Improve recognition here استعمال کیجیے (اس کے لیے آپ کا PIN چاہیے)، یا نیا وائس پرنٹ پانے کے لیے اپنی آواز دوبارہ ریکارڈ کیجیے۔
ایک یاد دہانی بار بار آتی رہتی ہے
یہ ڈیزائن کے مطابق ہے۔ یاد دہانی ایک، دو اور تین منٹ بعد لوٹتی ہے، پھر ہر پانچ منٹ بعد، جب تک آپ OK نہ کہیں۔ نوٹیفکیشن پر OK دبائیے، REMINDER لیمپ پر کلک کیجیے، یا بس «OK» کہہ دیجیے۔
کیز کی اسکرین «limit not seen yet» کہتی ہے
کچھ غلط نہیں ہے۔ Google کسی کی چابی حد صرف تب بتاتا ہے جب وہ پوری ہو جائے، اور XIRO کبھی اندازہ نہیں لگاتا۔ تب تک وہ صرف گنتی دکھاتا ہے۔
کی چابی ریڈ آؤٹ میں RESTING لکھا ہے
عموماً: Google نے اس کی کو بتایا کہ اس کی حد پوری ہو گئی ہے، اور XIRO اس کے ختم ہونے کا انتظار کر رہا ہے۔ حل: دکھائے گئے وقت تک رکیے، یا F8 میں ایک اور کی شامل کیجیے۔ auto-switch آن ہو تو XIRO خود اگلی کی پر چلا جاتا ہے۔
ایک ڈبہ کہتا ہے کہ XIRO پہلے سے چل رہا ہے
عموماً: اسے دو بار شروع کر دیا گیا تھا۔ ہر Windows صارف کے لیے صرف ایک کاپی چلتی ہے، کیونکہ دو کاپیاں مائیکروفون پر آپس میں لڑیں گی۔ حل: جو ونڈو پہلے سے کھلی ہے وہی استعمال کیجیے۔
مقامی ماڈل جواب نہیں دیتا
عموماً: Ollama چل نہیں رہا۔ حل: Ollama شروع کیجیے، پھر دیکھیے کہ آپ کا ماڈل اس کی فہرست میں نظر آتا ہے۔
فون ریموٹ جڑ نہیں پاتا
عموماً: فون اور کمپیوٹر الگ الگ نیٹ ورک پر ہیں، یا فائر وال روک رہا ہے۔ حل: دونوں کو ایک ہی Wi-Fi پر لائیے اور XIRO کو Windows فائر وال سے گزرنے دیجیے۔
ویڈیو HUD کے بجائے براؤزر میں کھلتی ہے
عموماً: ویڈیو کا مالک اسے دوسری ایپس کے اندر چلانے کی اجازت نہیں دیتا۔ حل: XIRO میں کوئی خرابی نہیں۔ اسے براؤزر میں دیکھ لیجیے، یا کوئی دوسری ویڈیو مانگیے۔
فہرست میں نہیں ہے؟ رن بک کی مسائل کے حل کی جدول زیادہ گہرائی میں جاتی ہے، اور XIRO میں Ctrl + F دبانے سے ٹھیک ٹھیک نظر آتا ہے کہ درخواست کہاں رکی۔
اپنا لائسنس جب چاہیں خود سنبھالیے۔
آپ کا لائسنس پورٹل آپ کی چابی، اسے استعمال کرنے والے کمپیوٹر اور آپ کا آرڈر دکھاتا ہے، اس لیے نئے PC پر جانے کے لیے آپ کو ہمارا انتظار نہیں کرنا پڑتا۔
- ایک ساتھ تین کمپیوٹر۔ پورٹل میں ایک کو ہٹا دیجیے اور فوراً دوسرا ایکٹیویٹ کر لیجیے۔
- آف لائن بھی چلتا ہے۔ ایپ وقتاً فوقتاً جانچ کرتی ہے اور دو جانچوں کے درمیان دو ہفتے چلتی رہتی ہے۔
- کی کھو گئی؟ وہ آپ کی خریداری کی ای میل میں ہے۔ اپنے ان باکس میں "XIRO-" تلاش کیجیے، یا اسی پتے سے ہمیں لکھیے۔
تصویری مثال · نمونے کا لائسنس
کسی انسان سے بات کیجیے۔
بتائیے کہ آپ کیا کر رہے تھے، آپ کو کیا توقع تھی اور اس کے بجائے کیا ہوا۔ FLOW صفحے (Ctrl + F) کا اسکرین شاٹ ہمیں جلدی مسئلہ ٹھیک کرنے میں مدد دیتا ہے۔
ادائیگی کا دوسرا طریقہ
بینک ٹرانسفر، JazzCash یا Easypaisa: «بلنگ اور ریفنڈ» چنیے، ہم تفصیل بھیج دیں گے، اور ادائیگی ہوتے ہی آپ کی چابی جاری کر دیں گے۔
مسئلہ نجی طور پر بتائیے
کوئی حفاظتی مسئلہ ملا؟ «کچھ اور» چنیے اور عنوان میں "Security" لکھ دیجیے۔ ہمارے جواب دینے تک تفصیل عوامی پوسٹوں میں نہ ڈالیے۔
نہیں چلتا اور ہم ٹھیک نہ کر سکیں؟ پوری رقم واپس۔
فروخت حتمی ہے، اس لیے ارادہ بدلنے پر ریفنڈ نہیں ہوتا۔ لیکن اگر شرائط پوری کرنے والے کمپیوٹر پر XIRO انسٹال یا ایکٹیویٹ نہ ہو، یا بتائے مطابق کام نہ کرے، اور ہم ٹھیک نہ کر سکیں، تو آپ کو پائی پائی واپس ملتی ہے۔ پالیسی پڑھیے۔