İade politikası: tek ödeme, kesin satış.
XIRO, zaten indirimli bir fiyattan satılan ve ödemenizi yaptığınız anda teslim edilen, tek seferlik bir dijital lisanstır. Bu nedenle fikir değişikliği halinde iade yapmıyoruz. Taahhüt ettiklerimiz aşağıda belirtilmiştir. Lütfen satın almadan önce okuyun: XIRO'yu satın almakla, şartlarla birlikte bu politikayı da kabul etmiş olursunuz.
1. Tüm satışlar kesindir
XIRO tek ödemeyle, ömür boyu güncellemelerle satılır ve şu anda indirimli bir fiyattan sunulmaktadır. Lisans anahtarınız, ödemeniz onaylanır onaylanmaz teslim edilir (bkz. teslimat politikası) ve teslim edilmiş bir lisans iade edilemez veya yeniden satılamaz. Bu nedenlerle her satış kesindir ve bir alımı şu gerekçelerle iade etmeyiz:
- fikrinizi değiştirdiniz veya artık ihtiyacınız yok;
- kullanmadınız veya beklediğinizden az kullandınız;
- hiçbir zaman yapabileceğini söylemediğimiz bir şeyi yapmıyor;
- bilgisayarınız yayımlanmış gereksinimleri karşılamıyor;
- yapay zekâ sağlayıcınızdaki veya bağladığınız bir hizmetteki maliyetler, sınırlar ya da değişiklikler.
Bu, kampanya fiyatından yapılan alımlar dahil her alım için geçerlidir. 3 ila 5. bölümleri hiçbir zaman sınırlamaz.
Bu çeviri, okumanıza yardımcı olmak için sunulmuştur. İngilizce sürümden farklılık olması halinde İngilizce sürüm geçerlidir.
2. Satın almadan önce
Satışlar kesin olduğundan, sorularınızı ödeme yapmadan önce yanıtlamayı çok daha çok isteriz. Özellikler, saha rehberi, eylem başvuru kılavuzu ve gereksinimler, XIRO'nun tam olarak ne yaptığını ve neye ihtiyaç duyduğunu anlatır. XIRO sizinle birçok dilde konuşur, ancak kendi ekranları İngilizcedir.
XIRO'nun ihtiyacınıza uyup uymadığından emin değil misiniz? Satın almadan önce destek formu aracılığıyla bize sorun. Dürüstçe yanıtlarız; XIRO işe uygun bir araç değilse bunu da söyleriz.
3. XIRO arızalıysa
XIRO anlattığımız gibi çalışmıyorsa, örneğin gereksinimleri karşılayan bir bilgisayarda kurulmuyor veya etkinleşmiyorsa ya da sattığımız bir özellik çalışmıyorsa bize bildirin. Sorunu gideririz: erişiminizi geri yükleyerek, size yeni bir indirme bağlantısı vererek veya sizinle canlı olarak kurulum yaparak. Makul bir süre içinde, normalde 14 gün, gideremezsek ödediğiniz tutarın %100'ünü hiçbir kesinti yapmadan iade ederiz.
4. İki kez veya fazla ödeme
Aynı lisans için iki kez ücretlendirildiyseniz, ödeme sayfasında gösterilen fiyattan fazlasını ödediyseniz veya hiç siparişe dönüşmeyen bir ödeme gönderdiyseniz, ödeme referansıyla birlikte bize istediğiniz zaman bildirin. Fazla tutarı her zaman iade ederiz. Kartla yapılan ödemeler Lemon Squeezy aracılığıyla tam olarak iade edilir. Banka, JazzCash veya Easypaisa ödemelerinde yalnızca paranın geri gönderilmesi için alınan havale ücreti kesilir. Mükerrer ödemenin veya fazla ödemenin iadesi, sizde kalan lisansı hiçbir zaman etkilemez.
5. Önce yasal haklarınız gelir
Bu politikadaki hiçbir hüküm, yaşadığınız ülkenin tüketici hukuku kapsamında sahip olduğunuz ve sözleşmeyle bertaraf edilemeyen hakları sınırlamaz. O hukuk size bu politikanın tanımadığı bir çözüm yolu tanıyorsa, yasanın verdiğini alırsınız.
AB, AEA ve Birleşik Krallık'taki müşteriler: dijital içerik için normalde 14 günlük cayma hakkı vardır. Satın alırken lisansınızın hemen teslim edilmesini talep eder ve teslim edildiği anda bu hakkın sona ermesini kabul edersiniz. Lisansınız henüz teslim edilmediyse, tam iade karşılığında yine de cayabilirsiniz.
6. Nasıl talep edilir
- Destek formunu kullanın ve Billing & refunds (faturalama ve iadeler) seçeneğini seçin ya da support@heyxiro.com adresine e-posta gönderin.
- Satın alırken kullandığınız e-posta adresinden yazın veya sipariş numaranızı ya da lisans anahtarınızı ekleyin ve sorunun ne olduğunu bize bildirin.
- Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz ve sorunu hemen gidermeye başlarız.
7. Paranızı geri alma
| Ödeme yönteminiz | İadeniz |
|---|---|
| Kart veya başka bir ödeme yöntemi | Ödeme ortağımız Lemon Squeezy aracılığıyla aynı yönteme iade edilir. Bankalar bunu genellikle 5 ila 10 iş günü içinde gösterir. |
| Banka havalesi, JazzCash veya Easypaisa | Onaylamamızdan sonra genellikle birkaç iş günü içinde, ödeme yaptığınız hesaba veya cüzdana tarafımızdan geri gönderilir. |
8. Lisansınıza ne olur
Bir arıza nedeniyle yapılan iade veya yasanın gerektirdiği bir iade, ilgili olduğu lisansı sona erdirir: lisans devre dışı bırakılır ve bir sonraki denetiminde tüm cihazlarda çalışmayı durdurur. Mükerrer ödemenin iadesi (4. bölüm) yalnızca satın aldığı fazladan lisansı devre dışı bırakır. Hafızanız, belgeleriniz ve ayarlarınız gibi kendi verileriniz bilgisayarınızda, olduğu gibi kalır.
9. Ters ibraz
Bir ödemeye bankanız nezdinde itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin. Hızlı yanıt veririz ve gideremeyeceğimiz bir sorun değil, gidereceğimiz bir sorun ikimiz için de uyuşmazlıktan daha iyidir. Ters ibraz, lisansı derhal sona erdirir. Çalışan bir lisans teslim ettikten sonra bir ödemeye itiraz edilirse, ödeme sağlayıcısına o alıma ait sipariş, teslimat ve etkinleştirme kayıtlarını veririz.
10. Başkalarının ücretleri
Yapay zekâ sağlayıcınızın veya Google, Meta ya da Telegram gibi bağladığınız hizmetlerin ücretleri sizinle onlar arasındadır; bu nedenle iade edemeyiz. Banka masrafları, kartın yurt dışı işlem ücretleri ve kur dönüşüm ücretleri bizim değil bankanızın aldığı ücretlerdir; bu nedenle bunları da iade edemeyiz.
11. İletişim
Hassan Raza (XIRO), Pakistan, support@heyxiro.com.